Donna Carioca Moda Fitness - Motive-se, vista sua endorfina!

Sim! Temos uma equipe de vendas que pode te auxiliar durante todo o processo de compra! Fazendo seu cadastro, te ajudando a escolher as peças, montando seu carrinho e deixando ele pronto para seu pagamento.

O número oficial da nossa equipe de vendas por WhatsApp é: (22) 99875-0684
Clique neste link e fale diretamente com nossa equipe de vendas: https://bit.ly/VendasporWhatsApp

Temos consultoras disponíveis para atendimento de segunda a quinta: 07:00 às 17:30 e sexta: 07:00 às 16:00.

Não, todas nossas vendas são exclusivamente feitas pela nossa loja virtual.

Nós não trabalhamos com consignação!

Não há exigência de pedido mínimo! Você pode comprar o quanto quiser. Temos certeza que ao experimentar nossos produtos você aprovará nossa qualidade!

Clientes do Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Rondônia, Sergipe e Distrito Federal devem estar atentos ao adicional de ICMS que é cobrado pelos estados sobre o valor de compras efetuadas em outros estados na modalidade e-commerce. Toda mercadoria enviada para estes estados deve recolher um adicional de alíquota de ICMS sobre o valor total da compra/Nota Fiscal. Esse recolhimento é de responsabilidade do adquirente (cliente) e deve ser feito mediante guia emitida pela Secretaria da Fazenda do seu próprio estado. A mercadoria ficará retida em posto fiscal ao entrar no estado e o cliente deverá solicitar à SEF a guia para pagamento.

Esta legislação não se aplica aos contribuintes do Imposto (ICMS) ou seja, empresas que possuem Inscrição Estadual nos respectivos Estados.

Oferta Específica:
A promoção "Pague 2 e leve 3" se aplica a produtos específicos indicados na campanha através do selo LEVE 3, PAGUE 2.
O desconto será aplicado automaticamente no carrinho de compras quando pelo menos três unidades dos produtos participantes forem adicionadas. O desconto será em cima do produto de menor valor.

Devoluções e Cancelamentos:
Em caso de devolução de um pedido que se beneficiou da promoção, todos os itens incluídos na oferta devem ser devolvidos para garantir o reembolso total ou crédito adicionado ao cadastro do cliente.
Se apenas parte do pedido for devolvida, o valor reembolsado será ajustado de acordo, levando em consideração o preço total dos itens mantidos.

Produtos Excluídos:
A promoção não se aplica a produtos não participantes, mesmo que estejam incluídos no mesmo pedido.

Combinação de Produtos:
Os produtos elegíveis para a promoção podem ser combinados de acordo com a escolha do cliente, desde que o número total de itens atenda aos requisitos da oferta.

Prazo da Campanha:
A campanha "Compre 2, Leve 3" tem um prazo específico. Certifique-se de realizar as compras dentro desse período para aproveitar a promoção.

Reserva de Direitos:
A empresa se reserva o direito de encerrar ou modificar a campanha a qualquer momento, sem aviso prévio.

Outras Condições:
Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções ou cupons, a menos que indicado de outra forma.

Sim! Temos uma equipe de vendas que pode te auxiliar durante todo o processo de compra! Fazendo seu cadastro, te ajudando a escolher as peças, montando seu carrinho e deixando ele pronto para seu pagamento.

O número oficial da nossa equipe de vendas por WhatsApp é: (22) 99875-0684
Clique neste link e fale diretamente com nossa equipe de vendas: https://bit.ly/VendasporWhatsApp

Temos consultoras disponíveis para atendimento de segunda a quinta: 07:00 às 17:30 e sexta: 07:00 às 16:00.

Oferta Específica:

A promoção "DESCONTO PROGRESSIVO" se aplica a produtos específicos indicados na campanha através do selo DESCONTO PROGRESSIVO e que fazem parte do hotsite DESCONTO PROGRESSIVO.
Através desta promoção, o cliente ganha descontos conforme a quantidade total de peças participantes da promoção no carrinho / pedido:
2 PEÇAS - 15% DE DESCONTO
3 PEÇAS - 20% DE DESCONTO
4 PEÇAS - 25% DE DESCONTO

de 4 PEÇAS - 30% DE DESCONTO

O desconto será aplicado automaticamente no carrinho de compras quando duas ou mais unidades dos produtos participantes forem adicionadas, sempre que realizadas em um mesmo pedido.

Devoluções e Cancelamentos:

Em caso de devolução de um pedido que se beneficiou da promoção, todos os itens incluídos no pedido devem ser devolvidos para garantir o reembolso total ou crédito adicionado ao cadastro do cliente.
Se apenas parte do pedido for devolvida, o valor reembolsado ou creditado será recalculado, levando em consideração a quantidade total de peças remanescentes no pedido (que participaram da promoção).
2 PEÇAS - 15% DE DESCONTO
3 PEÇAS - 20% DE DESCONTO
4 PEÇAS - 25% DE DESCONTO

de 4 PEÇAS - 30% DE DESCONTO
EX: Comprou 3 peças e ganhou 20% de desconto no pedido e decidiu devolver 1 peça, permanecendo com 2 peças. O desconto considerado será referente a 2 peças, ou seja, 15%. Sendo realizado esse recálculo para o reembolso / crédito.

Produtos Excluídos:

A promoção não se aplica a produtos não participantes, mesmo que estejam incluídos no mesmo pedido.

Combinação de Produtos:

Os produtos elegíveis para a promoção podem ser combinados de acordo com a escolha do cliente, desde que o número total de itens atenda aos requisitos da oferta.

Prazo da Campanha:

A campanha pode ser encerrada a qualquer momento sem a necessidade de aviso prévio. Certifique-se de realizar as compras dentro desse período para aproveitar a promoção.

Reserva de Direitos:

A empresa se reserva o direito de modificar a campanha a qualquer momento, sem aviso prévio.

Outras Condições:

Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções ou cupons.

Elegibilidade:

Promoção válida para clientes residentes no Brasil e exterior, maiores de 18 anos.

Limite de Desconto:

Consulte o hotsite da promoção para informações sobre possíveis limites de desconto por pedido ou cliente.

Estoque:

A promoção está sujeita à disponibilidade de estoque dos produtos participantes.

Processo de Reembolso:

Em caso de devolução, o processo de reembolso será realizado conforme a política de devolução da empresa, podendo ser em forma de crédito na loja ou estorno no cartão de crédito.

Contato para Dúvidas:

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@donnacarioca.com.br ou pelos telefones (22) 99753-3287 ou (22) 3412-1012.

Aceitação das Regras:

Ao participar da promoção, o cliente concorda com todas as regras estabelecidas neste documento.

Em nosso site você vai encontrar tudo a preço de atacado direto da fábrica, o que garante a possibilidade de lucrar ainda mais, já que não há mediadores! E o melhor, não há exigência de pedido mínimo, então você pode comprar quantas peças quiser! Quanto ao frete, enviamos para todo o Brasil, e nas compras acima de R$ 299,90 ele é grátis na modalidade PADRÃO para qualquer região do país. É só clicar e aproveitar!

Nós não trabalhamos com representação. Não damos representação a nenhum estado do Brasil. Toda nossa forma de comercialização é direta e sem intermediários.

Clientes que compram para revenda e que não possuem uma Inscrição Estadual, devem estar atentos ao imposto sobre a mercadoria que é de responsabilidade do adquirente (cliente).
Esse recolhimento deve ser feito mediante guia emitida pela Secretaria da Fazenda de seu próprio estado.

Conheça sempre os produtos!

Para cada tipo de cliente, indique um tipo de produto. Trabalhamos com grandes diferenciais, se você souber passar essas informações para as suas clientes, será venda garantida! Nosso fitness por exemplo. 95% dos produtos da nossa linha fitness são fabricados com poliamida em sua composição, o que os torna diferente dos produtos “baratos”, encontrados em qualquer lugar. A poliamida torna o produto muito mais durável, permite uma melhor transpiração para prática de esportes e não pinica. Além disso, a vibração de suas cores é muito mais intensa! Você escolheu um top com bojo removível? Explique essa qualidade para sua cliente! Tops com bojo removível são muito versáteis, pois podem ser tirados para uma melhor lavagem e serem usados sem bojo nos dias em que a pessoa queira se sentir mais confortável, além disso proporciona maior volume aos seios de quem deseja se sentir mais confiante. Tenha em mente produtos que possam se adequar a gostos e perfis variados. Mas fique atenta: ofereça esses produtos apenas se o cliente não souber bem o que procura. Pense em acertar, e não somente em vender, a qualquer custo. Assim como nós, você alcançará uma cartela de clientes fiéis ao fazer isso!

Sim! Temos uma equipe de vendas que pode te auxiliar durante todo o processo de compra! Fazendo seu cadastro, te ajudando a escolher as peças, montando seu carrinho e deixando ele pronto para seu pagamento.

O número oficial da nossa equipe de vendas por WhatsApp é: (22) 99875-0684
Clique neste link e fale diretamente com nossa equipe de vendas: https://bit.ly/VendasporWhatsApp

Temos consultoras disponíveis para atendimento de segunda a quinta: 07:00 às 17:30 e sexta: 07:00 às 16:00.

Trabalhamos com diversas formas de pagamento, as quais vamos listar a seguir. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada.

CARTÕES DE CRÉDITO
Parcelamos sua compra em até 6x sem juros ou em até 12x no cartão.
Atenção: Para sua segurança, pagamentos efetuados com a Forma de Pagamento Cartão de Credito, poderão levar até 48 horas úteis ou após contato com o titular do cartão para serem aprovados em virtude de análise de Anti-Fraude.
Tenha atenção ao preencher os dados de cadastro (Telefone e E-mail) para facilitar o contato da administradora de pagamento.

PIX com 10% de desconto
O QR Code para pagamento será gerado na finalização do pedido.
O pagamento deve ser realizado em até 10 minutos. Após isso, o pedido será cancelado automaticamente.

PIX PARCELADO em até 4X sem juros
O cliente pagará em 4 parcelas quinzenais (1 no momento da compra + 3 de 15 em 15 dias).
Nesse meio de pagamento NÃO se aplica o desconto de 10%.
Todas as transações passam por sistema antifraude da Paga Leve, para a liberação de crédito.
Após clicar em PAGAR NA PAGA LEVE, o cliente é encaminhado ao ambiente de análise e pagamento e após o aceite dos termos, abre o QRCODE para pagamento instantâneo da primeira parcela inicial (as demais deverão ser pagas de 15 a 15 dias subsequentes a data do pedido).
O débito não é automático, então o cliente precisa pagar as demais parcelas junto ao App ou site da Paga Leve.

O produto ficou pequeno ou grande e você deseja trocar? É só seguir as instruções abaixo:

O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013).

• Realize a sua solicitação através do link : https://donnacarioca.troque.app.br. Basta selecionar o pedido que deseja a troca / devolução e preencher o formulário corretamente.
• Após o envio do formulário, ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail!

Na primeira troca do site, geramos o PAC reverso, com um prazo de 15 dias corridos para a postagem das peças aos Correios sem custos. No entanto, é importante ressaltar que o frete de retorno do produto ficará a cargo do cliente.

Assim que a troca chegar em nossa fábrica, passará pelo setor de análise em até 5 dias úteis e logo após o valor será disponibilizado em créditos no site, caso você tenha obtido algum desconto na compra, a troca será do valor efetivamente pago.

Preservando um ótimo relacionamento com nossos clientes, segue abaixo os critérios para solicitar a troca de acordo com o código de defesa do consumidor:
• Peças com bojo deverão ser embaladas de forma a não danificar o mesmo.
• Não trocamos produtos usados, com odores, sujos ou que tenham sido modificados.
• Os tênis deverão ser enviados de volta em sua caixa original não danificada.
• Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.
• Os produtos devem ser enviados com a nota fiscal ou declaração de conteúdo
• A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e será cobrada a taxa de frete.

TROCA/ DEVOLUÇÃO MODA PRAIA
• O produto devolvido não deve apresentar qualquer indício de uso, em perfeitas condições para disponibilizarmos novamente para venda;
• Etiquetas e tags no lugar e protetores higiênicos intactos, livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danificado de qualquer forma.
• Deve também estar isento de odores que não são os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo). Assim como devidamente dobrados e na embalagem original;

Ao concluir sua compra, estará de acordo com nossa política de troca/devolução que segue conforme o código do consumidor.

Obs: Peças brinde, promocionais com desconto ou participantes de qualquer promoção não estão sujeitas ao procedimento de troca e devolução, exceto em casos de defeito nas mesmas.

Você comprou na Donna Carioca e recebeu o produto, mas por algum motivo desistiu e quer o seu dinheiro de volta? Isso acontece! E o Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra.

Mas atenção, para isso, é preciso comunicar a desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

•Realize a sua solicitação através do link: https://donnacarioca.troque.app.br. Basta selecionar o pedido que deseja a troca / devolução e preencher o formulário corretamente.
•Após o envio do formulário, ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail!

Em casos de desistência/insatisfação geramos o PAC Reverso para o cliente devolver sem custo.
A quantia devolvida será de acordo com a forma de pagamento do cliente em até 3 dias úteis.
Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. Poderá levar até 15 (quinze) dias úteis para ser confirmado, e a partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas e é responsabilidade da operadora.

Lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas e o produto em perfeito estado, sem odores ou modificações.
Os custos do frete para devolução, neste caso, serão de nossa responsabilidade. Lembrando também que não trabalhamos com venda consignada.

Obs: Peças brinde, promocionais com desconto ou participantes de qualquer promoção não estão sujeitas ao procedimento de troca e devolução, exceto em casos de defeito nas mesmas.

Antes de tudo, pedimos mil desculpas! Nossos produtos são todos revisados antes do envio, mas pode acontecer de um erro passar. Não se preocupe, faremos o máximo para reparar o problema o quanto antes.
As trocas por defeito deverão ser comunicadas dentro do prazo de 90 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.

•Realize a sua solicitação através do link: https://donnacarioca.troque.app.br. Basta selecionar o pedido que contém a peça e inserir uma foto apresentando o defeito, preenchendo o formulário corretamente.
•Após o envio do formulário, ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail!

Não se preocupe com os custos da postagem (embalagem não inclusa), pois eles serão pagos pela Donna Carioca.

Quando recebermos a peça, ela será submetida à análise, que tem prazo máximo de 5 dias úteis para ser concluída.
Você receberá o ressarcimento ou o valor da peça + frete em créditos no site para realizar uma nova compra. Caso você tenha obtido algum desconto na compra, a devolução será do valor efetivamente pago.
Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.

Obs: Peças brinde, promocionais com desconto ou participantes de qualquer promoção não estão sujeitas ao procedimento de troca e devolução, exceto em casos de defeito nas mesmas.

Recebeu um outro produto diferente do que foi comprado?
Lamentamos pelo erro, mas fique tranquila, que o corrigiremos o mais rápido possível.

Neste caso, é só explicar pra gente o ocorrido, através do e-mail contato@donnacarioca.com.br, colocando no assunto: PEDIDO ERRADO.
O contato deve ser realizado em até 48 horas após o recebimento do produto.
Assim que o contato for feito e após ser constatado o erro operacional, será enviado para o seu e-mail o código de logística reversa dos Correios, para que você possa postar a mercadoria sem custo algum.