A forma mais rápida para solucionar a sua dúvida é através da busca nas perguntas frequentes. Outras formas de atendimento podem levar alguns dias para serem solucionadas. Verifique se o seu problema já está respondido abaixo:
compras
Posso comprar pelo WhatsApp?
Posso comprar diretamente na fábrica ou em alguma loja física?
A Donna Carioca trabalha com mercadorias em consignação?
Qual o pedido mínimo do site?
Impostos
Regras da promoção LEVE 3 PAGUE 2
Regras da promoção OFF
Regras da promoção DESCONTO PROGRESSIVO
revenda
Quero Comprar no atacado, como faço?
Quero ser representante da Donna Carioca, como faço?
Imposto sobre a mercadoria
Dicas para as revendedoras
Etiquetas extras
formas de pagamento
Quais as formas de pagamento?
trocas e devoluções
O produto não serviu, posso trocar?
Desisti da compra ou de algum produto, como faço?
Meu produto apresentou defeito, e agora?
Ops! Esse não é meu pedido!
cadastro
Como alterar o meu cadastro?
Esqueci minha senha de acesso
Como faço para excluir meus dados?
entrega
Em quantos dias recebo meu pedido?
Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Ainda não recebi meu produto, o que faço?
Quero cancelar ou estorno do pagamento pois o meu pedido não chegou